اغلب ما با واژه مدیریت منابع انسانی، روابط کارکنان و مدیریت پرسنل استفاده‌شده در مطبوعات و همچنین متخصصان صنعت آشنا هستیم. هر زمان که این اصطلاحات به گوش ما می‌رسد، تصاویری از مدیران کارآمد که به‌طور جدی در مورد کارشان در دفاتر فعالیت می‌کنند برای ما تداعی می‌شود.

مدیریت پرسنل در واقع به‌صورت استخدام، فعالیت و حفظ نیروی کار راضی تعریف می‌شود. این مدیریت بخش مهمی از مدیریت مربوط به کارمندان در محل کار و رابطه آنها درون سازمان است.

کارآفرینان باید از چند اصل اساسی پیروی کنند که به‌عنوان راهنما برای موفقیت آن‌ها محسوب می‌شوند. بر اساس تحقیقات انجام شده طی یک دوره سه ساله و مصاحبه با بیش از ۱۵۰ کارآفرین، نویسنده و کارشناس مدیریت، بیل مورفی، کتابی درباره کارآفرینی منتشر کرده است که توسط دانشکده بازرگانی هاروارد منتشر شد

این روزها، کارآفرینان در همه جا حضور فعالی دارند. شروع کسب‌وکار از دره سیلیکون تا سائو پالو در برزیل و از بوستون تا بنگلور، رقابتی در میان جوانان ایجاد کرده است. افزون بر این، از زمان رکود بزرگ سال 2008، مشاغل تمام‌وقت نادر شده‌اند و علاوه بر این، با افزایش دما و رشد اقتصادی (اصطلاح مورد استفاده برای توصیف شغل آزاد و مدل کار نیمه‌وقت)، اکثر حرفه‌ای‌ها به معنای واقعی کلمه و ظاهراً «به تنهایی» مشغول به کار هستند.

کارآفرینی فرایندی بسیار پیچیده است و احتمال شکست در آن بسیار زیاد است. تحقیقات نشان داده است که کمتر از 10 درصد سرمایه‌گذاری‌های جدید موفقیت‌آمیز بوده است و کارآفرینان اغلب در ابتدای فعالیت خود با شکست مواجه می‌شوند.

اغلب به کسی که تجارت خود را آغاز کرده است، کارآفرین خطاب می‌شود. همچنین با شنیدن واژه کارآفرین، ما تمایل داریم آن را به فردی که سرمایه‌گذاری‌های خود را شروع کرده است، نسبت دهیم.

ما انسان‌ها اساساً موجوداتی اجتماعی هستیم. ارتباطات و تعاملات برای جامعه بشری بسیار حیاتی است و افراد تمایل به برقراری ارتباط با دیگران دارند. فناوری اینترنت، ارتباطات افراد را تغییر داده است. در زمان‌های گذشته، افراد مجبور به نوشتن نامه یا رزرو یک تماس تلفنی بودند تا با یک دوست یا آشنا در نقطه دیگری از کشور صحبت کنند. فناوری امروزی این امکان را برای افراد فراهم می‌کند تا به‌سرعت با دوستان و خانواده خود در سراسر جهان ارتباط برقرار کنند.

به بیان ساده، بازاریابی خدمات به بازاریابی محصولات نامحسوس اشاره دارد. همان‌طور که قبلاً ذکر شد، خدمات به‌طور ذاتی نامحسوس هستند، به‌طور هم‌زمان در زمان تولید خود مصرف می‌شوند، پس از استفاده ذخیره یا عرضه مجدد نمی‌شوند و ارائه خدمات منحصر به‌فرد است و حتی توسط همان ارائه‌دهنده خدمات قابل تکرار نیست.

شخصی که محصولات و خدماتی را از بازار برای مصرف شخصی خود خریداری می‌کند، مصرف‌کننده نامیده می‌شود. برای درک روند کامل تصمیم‌گیری مصرف‌کننده، ابتدا مثال زیر را در نظر بگیرید:

اولین عنصر چهارگانه در آمیزه بازاریابی خدمات همانند بازاریابی سنتی است. با این‌حال، با توجه به ماهیت منحصر به فرد خدمات، پیامدهای این موارد در زمینه خدمات کمی متفاوت عمل می‌کند.