مقدمه

استرس برای هر فرد متفاوت است. سیستم عصبی برخی افراد به محرک‌هایی مانند دفتر کار پر سر و صدا حساس‌تر است، در حالی‌که برخی دیگر به سختی متوجه شلوغی اطراف خود می‌شوند. اما به طور کلی افراد موفقی که در محیط‌هایی با مقادیر ثابت استرس کار می‌کنند، در معرض افزایش خطر فرسودگی شغلی قرار دارند.

حفظ آرامش در یک محیط کاری پر استرس و حفظ عملکرد خوب، می‌تواند برای هر فردی (حتی افراد حرفه‌ای) بسیار چالش‌برانگیز باشد. لزومی ندارد که شما در یک موقعیت رهبری قرار داشته باشید یا در خط مقدم ارتش خدمت کنید تا چنین حجمی از استرس را تجربه کنید. هر کسی می‌تواند با یک محیط کاری پر استرس مواجه شود که بین منابع و خواسته‌های موجود فاصله قابل توجهی وجود دارد. با این حال، راه‌هایی برای تنظیم احساسات در حین برآورده کردن انتظارات عملکردی وجود دارد که می‌تواند برای گذر از چنین وضعیت اسف‌باری بسیار مؤثر باشد. در این میان، یادگیری از کسانی که هر روز این کار را انجام می‌دهند، می‌تواند کمک بسیار زیادی نماید. در این نوشتار، چند نکته کلی در مورد نحوه کنترل استرس و حفظ آرامش در محیط‌های استرس‌زای کاری ارائه شده که برای همه افرادی که در مسیر کارآفرینی و استارت‌آپی وارد شده و خود را در پیش روی حجم زیادی از فشارهای کاری و استرس قرار می‌دهند، بسیار مفید خواهد بود.

روی هدف خود متمرکز شوید!

استرس از بسیاری جهات حواس شما را پرت می‌کند. این حواس‌پرتی می‌تواند منجر به ایجاد حس غرق‌شدن گردد. احتمالاً شما هم در حین رویارویی با عوامل استرس‌زای مختلف، متوجه سه رویکرد و حالت کلی خودتان برای پاسخ به شرایط شده‌اید: جنگیدن، فرار کردن یا یخ کردن و قفل شدن. این روش بدن شما برای واکنش به چیزی است که آن را به عنوان یک تهدید شناسایی می‌کند.

در صورتی که سیستم عصبی و مغز شما دچار فشار بیش از حد شود، سعی می‌کند تا از موقعیت فرار کرده یا حتی ممکن است از کار بیفتد. هر یک از این پاسخ‌ها دلایل بیولوژیکی و روانی در پشت خود دارند. با این حال، آن‌ها می‌توانند شما را از ادامه انجام کار باز دارند.

در محیط‌های کاری پر استرس، ممکن است نتوانید جلوی تپش قلبتان را بگیرید. اما شما می‌توانید یاد بگیرید که از طریق واکنش‌های بدنتان به کار کردن ادامه دهید. یکی از راه‌های کلیدی برای انجام این کار، تمرکز بر هدف است. این مأموریت می‌تواند کاری باشد که اکنون باید انجام شود (مانند واکنش در شرایط بحرانی)، یا کاری طولانی‌مدت (مانند ایجاد یک شرکت موفق). تمرکز بر هر انگیزه‌ای که می‌تواند شما را در رسیدن به اهداف عملکردی یاری نماید، در زمان‌های استرس‌زا بسیار مهم و کارساز خواهد بود.

پزشکان جراح مثال خوبی از کار کردن در یک شرایط استرس‌زا هستند. آن‌ها اگرچه در حین عمل جراحی جان بیمار را در دست خود می‌گیرند، اما با تمرکز بر عملکرد و هدف، خودشان را آرام نگه می‌دارند. دکتر بنجامین دامب (Benjamin Domb) که یک جراح ارتوپد متخصص در پزشکی ورزشی و بنیانگذار مؤسسه آمریکایی هیپ (American Hip Institute) است، در این خصوص می‌گوید: «بیشترین استرس ناشی از نگرانی در مورد گذشته یا آینده است. یکی از چیزهایی که من در مورد جراح بودن دوست دارم، این است که نیاز به تمرکز کامل روی زمان حال و کار انجام شده دارد. در جراحی جایی برای سرگردانی و استرس ناشی از پشیمانی یا اضطراب وجود ندارد.»

متمرکز ماندن، صرف نظر از موقعیت، می‌تواند برای هر کسی که در محیط پر استرس کار می‌کند، مفید باشد. صرف زمان برای آرام ماندن و توجه به آنچه در لحظه مورد نیاز است، می‌تواند احتمال عملکرد بالا و بدست آوردن نتایج موفقیت‌آمیز را افزایش دهد.

به خودتان برای پردازش زمان بدهید!

وقتی کسی با احساسات شدید به سراغ شما می‌آید، طبیعی است که بخواهید با احساسات مشابه به وی پاسخ دهید. همه انسان‌ها، به‌ویژه آن‌هایی که سطح بالایی از همدلی دارند، به سختی می‌توانند احساسات دیگران را دفع کنند. با این حال، بایستی در نظر داشته باشید که وقتی خیلی سریع تحت تأثیر قرار گرفته و احساساتتان تغییر می‌کند، این می‌تواند تأثیراتی منفی بر عملکرد شما داشته باشد.

بدون شک محیط‌های کاری خسته‌کننده و سخت می‌توانند تأثیر خود را بگذارند. همچنین اگر موقعیت‌های استرس‌زا مانند مراقبت از یکی از اعضای سالخورده خانواده یا فرزندان در خارج از محل کار داشته باشید هم می‌تواند شرایط را بغرنج‌تر نماید. با این حال، پاسخ با خشم نسبت به موقعیت‌های کاری پرتنش، راه ایده‌آلی برای مقابله با آن‌ها نیست. اغلب بهتر است مقداری زمان برای پردازش آنچه اتفاق می‌افتد صرف کنید. برداشتن یک گام به عقب، به شما فرصت می‌دهد تا با تفکری استراتژیک، به یک موقعیت بسیار پربار نزدیک‌تر شوید.

بسته به موقعیت، ممکن است بتوانید چند ساعت به خودتان فرصت دهید تا احساسات را پردازش کنید. برای مثال، قبل از پاسخ دادن به یک ایمیل یا یک تماس تلفنی پرتنش، زمانی را برای تصمیم‌گیری در مورد بهترین راه‌حل اختصاص دهید. سناریوهای دیگر مانند داشتن مکالماتی بی‌درنگ، ممکن است فضای مثبت زیادی ایجاد نکند، در حالی که شما می‌توانید نفس عمیقی کشیده و از طرف مقابل سؤالاتی بپرسید و بدین شکل چند لحظه‌ای برای خودتان فرصت بخرید.

محرک‌های استرس را در خودتان شناسایی کنید!

همه افراد سطح تحمل استرس یکسانی ندارند. این بدین معناست که شما و همکارانتان ممکن است به عوامل استرس‌زا نگاه یکسانی نداشته باشید. شاید یکی از همسالان شما با شیفت‌های 14 ساعته چندین روز متوالی مشکلی نداشته باشد، اما این برنامه کاری برای شما ممکن نبوده و بر توانایی شما برای ارائه خدمات درجه یک به مشتریان تأثیر بگذارد.

درک این موضوع که شیفت‌های طولانی‌مدت زیاد بر شما تأثیر منفی می‌گذارد، می‌تواند به شما کمک کند تا به راه حل‌هایی برای کاهش اثرات فکر کنید. شما می‌توانید با رئیس خود در مورد راهکارهای احتمالی صحبت کنید و بتوانید برنامه‌ریزی متفاوتی داشته باشید. اگر این امکان‌پذیر نیست، حتماً زمانی که از کارتان دور هستید فرصت استراحت کافی را به خودتان اختصاص دهید. این ممکن است به معنای مذاکره مجدد در مورد برخی تعهدات خانوادگی یا محدود کردن تعداد خواسته‌های شخصی باشد که خواهان برآورده کردن آن‌ها هستید.

برای برخی دیگر ممکن است محرک‌های استرس‌زا در محل کار، مواردی مانند مسئولیت‌های رقابتی باشند. این سناریو بدون توجه به رتبه، ممکن است برای بسیاری از مدیران اتفاق بیفتد. چنین شرایطی به این دلیل است که مدیران در طول زمان با مشکلات متعددی روبرو می‌شوند، آن‌ها گزارش‌های مستقیمی دارند و مافوق برای راه‌حل به آن‌ها مراجعه می‌کند. تعیین مرزها، پرداختن به هر موضوع به صورت جداگانه و ابراز نیاز به حمایت، راه‌هایی برای حفظ آرامش تحت فشار هستند.

خونسردی خود را حفظ کنید!

همیشه نمی‌توانید محیط کاری پر استرس را کنترل کنید. هر کسی که در بخش مراقبت‌های بهداشتی و خدمات عمومی کار می‌کند، می‌تواند دفعات پرتکرار عدم تعادل بین منابع و حجم کار را گزارش دهد. برخی از مشاغل به طور طبیعی مسئولیت‌هایی را در بر می‌گیرند که در آن ریسک‌ها زیاد است. این فشارها می‌توانند واکنش‌های فیزیکی و عاطفی را تحریک نموده و از حصول نتایج قابل قبول جلوگیری ‌کنند.

با این حال، می‌توانید قدرت تشخیص اینکه بدنتان چه زمانی به استرس واکنش نشان می‌دهد را یاد بگیرید و به دلیل آن توجه کنید. تکنیک‌هایی مانند تمرکز بر مأموریت به شما کمک می‌کند تا در موقعیت‌های ناراحت‌کننده و پرتنش به کارتان ادامه دهید. فقط این نکته مهم را در نظر داشته باشید که حفظ خونسردی، در خصوص از بین بردن همه عوامل استرس‌زا نیست، بلکه در مورد تغییر نحوه مدیریت آن‌ها است.

مرجع: «Forbes»