افراد مشکلدار از منطق سرپیچی می‌کنند. برخی از آنها از اثر منفی‌شان بر اطرافیان غافلند و عده‌ای دیگر بدنبال کسب رضایت برای هرج و مرج ایجاد شده و آرام کردن اوضاع هستند. در هر صورت آنها باعث به وجود آمدن اوضاع درهم و نزاع و از همه بدتر استرس می‌شوند.

عدم قطعیت در امور برای همه افراد ناخوشایند است. این عدم قطعیت می‌تواند یک آشفتگی سیاسی و یا آشفتگی در یک سازمان باشد. در این شرایط کارمندان بدلیل داشتن نگرانی درباره آینده خود همواره پریشان خاطر بوده و کارایی و بهره‌وری لازم را ندارند. در چنین شرایطی یک مدیر چه کاری باید انجام دهد؟ یک مدیر چگونه می‌تواند در این شرایط به کارمندان خود کمک کنید تا تمرکز آن‌ها بر روی کار حفظ گردیده و بتوانند با مشکلات و آشفتگی که در محیط کاری وجود دارد کنار آمده و مدارا کنند؟

ما دوست داریم کارآفرینان را بصورت رهبران رویایی ببینیم. آنها ایده می‌آورند، تیم را رهبری می‌کنند و در نهایت هم مسئولیت موفقیت یا شکست کمپانی بر عهده آنهاست. اما همیشه شرکت‌های خیلی خوبی هم وجود دارند که به دلیل رهبری نامناسب‌شان با شکست مواجه شده‌‌اند.

در اوایل سال ۲۰۱۶ شرکت گوگل اعلام کرد که به عوامل لازم برای دستیابی به یک گروه موفق دسترسی پیدا کرده‌ است. بعد از سال‌ها بررسی و تحقیق در مورد داده‌های مربوط به بیش از صد تیم و بررسی مصاحبه‌های مختلف، متوجه شدند که عوامل تاثیر گذار و حیاتی در عملکرد تیم‌های موفق، میزان متوسط هوش هیجانی و میزان برقراری ارتباط مابین اعضای آن تیم‌ها است. این اظهارات، دستوالعمل شرکت گوگل برای داشتن تیم‌های موفق و کارآمد بود. (نظریاتی که معمولا درست و جامع هستند).

چندین سال پیش، زمانیکه در سنین نوجوانی بسر ‌می‌بردم، یکی از برنامه‌های مورد علاقه من "روزهای خوش" بود. شخصیت مورد علاقه من در آن برنامه "آرتور هربرت" نام داشت. او کارهای شگفت‌انگیزی را با ضربه زدن بر روی اجسام و تبدیل آن‌ها به اشیاء دیگر انجام می‌داد.